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Wiber Alicante
Termini e Condizioni

Tariffe

Wiber mette a disposizione due tipi di tariffe:

La tariffa "All Inclusive" e la tariffa "Full to Full".

Tariffa "Full to Full"

La nostra tariffa "Full to Full" comprende:


Blocchiamo la franchigia sulla carta di credito del cliente al momento del ritiro del veicolo. Una volta riconsegnato il veicolo, se si trova nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato al cliente, provvederemo alla restituzione della franchigia. In caso di danni, la franchigia sarà addebitata. Wiber declina ogni responsabilità in merito alle commissioni addebitate dalla banca del cliente per la restituzione della franchigia.

Mettiamo a disposizione danni di cortesia, a seconda del tipo di danno (consultare la sezione “Danni di cortesia nella Tariffa Full/Full”).

Se si verificano danni o un incidente, il cliente deve compilare un modulo e consegnarlo presso i nostri uffici. I danni o gli incidenti che non vengono notificati saranno interpretati come negligenza da parte del cliente e potrebbero comportare spese supplementari.

In caso di foratura, il cliente dovrà contattare immediatamente il nostro servizio di assistenza stradale. Al cliente non è consentito effettuare riparazioni per conto proprio.


Per quanto riguarda l’addebito della franchigia in caso di danni o di incidente, il cliente pagherà al massimo l’importo della franchigia corrispondente al gruppo di veicoli che ha scelto:

Gruppi A, A1, A10, A2, A4, A8, AE, AW, B, B1, B18, B2, B3, B8, BW, BZ, C14W, C28, D18: Franchigia di 1000,00 €

Gruppi C, C1, C10, C11, C11W, C13, C18, C2, C21, C2W, C3, C3W, C4, C4W, C6, CW, CZ: Franchigia di 1100,00 €

Gruppi C22, C22K, C23, E18: Franchigia di 1200,00 €

Gruppi C24, C42, C5, C7, C7W, C8, C9, D, D1, D2, D3, D5, D8, DW: Franchigia di 1400,00 €

Gruppi A6, E, E1, E12, E13, E2, E3, E4, E5, E6, E7, E8, F, F1, Y1: Franchigia di 1700,00 €

Gruppo G, G1, G2, G3, G4, G5, K, K2: Franchigia di 2500,00 €


Tutti i nostri prezzi e tariffe sono IVA inclusa.


Tariffa "All Inclusive"

La nostra tariffa "All Inclusive" è composta da:

Anche se ha stipulato la tariffa "All Inclusive", in caso di danni o di incidente, il cliente dovrà compilare un modulo e consegnarlo presso i nostri uffici. I danni o gli incidenti che non vengono notificati saranno interpretati come negligenza da parte del cliente e potrebbero comportare spese supplementari.

In caso di foratura, il cliente dovrà contattare immediatamente il nostro servizio di assistenza stradale. Al cliente non è consentito effettuare riparazioni per conto proprio.

 

Tutti i nostri prezzi e tariffe sono IVA inclusa.

Danni di cortesia nella tariffa Full/Full

Esistono diversi danni di cortesia, a seconda del tipo di danno:


I danni saranno misurati con uno strumento uguale alle misure sopraindicate. Ogni danno che fuoriuscirà dalle aree in rosso non sarà ritenuto di cortesia.

Documentazione necessaria per ritirare l’auto

Per poter ritirare il veicolo, il cliente avrà bisogno dei seguenti documenti:

La carta d'identità o il passaporto devono essere presentati esclusivamente in formato fisico. Non saranno accettate copie digitalizzate, fotografie o fotocopie in nessun caso. Se il cliente non presenta la carta d'identità o il passaporto in formato fisico, Wiber si riserva il diritto di non procedere con il noleggio del veicolo.

Le patenti di guida spagnole saranno accettate sia nel formato originale sia in formato digitale. Le patenti digitali saranno valide solo se vengono presentate tramite l’app ufficiale miDGT installata sul dispositivo mobile. Non saranno accettate copie digitalizzate.

Il cliente sarà esonerato dal dover presentare la patente di guida internazionale se presenta una patente di guida dell’Unione Europea o se la sua patente è stata rilasciata da uno dei paesi elencati nell'elenco ufficiale degli accordi della DGT (motorizzazione spagnola):

https://www.dgt.es/nuestros-servicios/permisos-de-conducir/permisos-extranjeros-y-de-fuerzas-y-cuerp...


Il cliente dovrà presentare la patente di guida internazionale:

Se la patente di guida è stata rilasciata al di fuori dell’Unione Europea (indipendentemente dal fatto che figuri o meno nell’elenco degli accordi della DGT), dovrà presentare:


Tutta la documentazione deve essere in vigore. Se il titolare del contratto e tutti i conducenti indicati nel contratto non presentano la documentazione sopraindicata, non sarà possibile consegnare il veicolo. Tale documentazione dovrà essere presentata nuovamente nelle proroghe del contratto fatte di persona.

Non saranno accettate copie autenticate o giustificativi di patente di guida, come quelli emessi dalla DVLA (Driver and Vehicle Licensing Agency) per i conducenti britannici, o da altri paesi che non figurano nell'elenco ufficiale degli accordi della DGT.

Il numero di volo e/o la carta di imbarco saranno richiesti prima della formalizzazione del contratto. Qualora il cliente non disponesse di questi dati, ci riserviamo il diritto di non fornire il veicolo.

Modifica della prenotazione

Le modifiche della prenotazione sono soggette a disponibilità e possono essere effettuate senza addebiti né penali di alcun tipo. Tuttavia, per garantire il migliore servizio possibile, preghiamo di effettuarle non più tardi di 24 ore prima del ritiro del veicolo.

È possibile effettuare le modifiche accedendo alla sezione “Servizio clienti” del sito web oppure chiamando direttamente il numero +34 964 010 000 o mandando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo: bookings@wiberrentacar.com

Cancellazione della prenotazione

La cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima del ritiro del veicolo e non prevederà addebiti né penali di alcun tipo. Le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo non saranno rimborsate.

Nel caso in cui il cliente decida di restituire il veicolo prima della data di fine contratto e la comunicazione della restituzione anticipata avvenga con meno di 24 ore di preavviso (alla nuova data di restituzione), l'importo relativo ai giorni non utilizzati non sarà rimborsato. Tuttavia, se la modifica della data di restituzione viene comunicata con almeno 24 ore di preavviso, l'importo per i giorni non utilizzati sarà rimborsato.

In caso di cancellazioni per forza maggiore, questa deve essere giustificata e documentata. Se accettata dall'azienda, procederemo ad emettere un voucher del valore totale della prenotazione da utilizzare per futuri noleggi in qualsiasi dei nostri uffici.

È possibile effettuare le cancellazioni o modifiche accedendo alla sezione “Servizio clienti” del sito web oppure chiamando direttamente il numero +34 964 010 000 o inviando un'email all'indirizzo: bookings@wiberrentacar.com.

Assistenza stradale 24 ore

Wiber offre 24 ore di assistenza stradale gratuita.

Se il cliente non ha stipulato la nostra copertura Top, le operazioni di assistenza causate da negligenza del cliente saranno a carico del cliente stesso.

Il cliente deve segnalare tutti gli incidenti entro le 24 ore successive agli stessi.

In caso di danni o di incidenti al veicolo, è obbligatorio per il cliente compilare un verbale di incidente/danni (che si trova tra i documenti del veicolo) e consegnarlo presso i nostri uffici.

Eventuali incidenti o danni al veicolo non notificati saranno interpretati come una negligenza da parte del cliente, che potrà incorrere in spese aggiuntive.

Età del conducente

Età minima 21 anni. L'età minima per noleggiare con Wiber è di 21 anni. È richiesto un permesso di guida con un'anzianità di almeno 12 mesi.

Conducenti dai 21 ai 24 anni, entrambi inclusi, supplemento di 9,00 € al giorno. Massimo 90,00 € per noleggio.

Conducenti aggiuntivi 9,00 € al giorno per noleggio e per conducente. Massimo 90,00 € per noleggio.

Sono accettati un massimo di 3 conducenti aggiuntivi.

Proroghe

Le proroghe saranno effettuate tramite il nostro Call Center. La durata massima del noleggio è di 27 giorni. 

La documentazione richiesta dovrà essere presentata nuovamente nelle proroghe del contratto fatte di persona.

Extra

Seggiolino per neonati (0 - 9 kg)

11,28 €/giorno per noleggio e seggiolino.

Massimo 95,00 € per noleggio e accessorio.

Seggiolino per bambini (9-18 kg)

11,28 €/giorno per noleggio e seggiolino.

Massimo 95,00 € per noleggio e accessorio.

Rialzi per bambini (18-36 kg)

11,28 €/giorno per noleggio e seggiolino.

Massimo 95,00 € per noleggio e accessorio.


Ombrellone

2,00 €/giorno per noleggio e accessorio.

Massimo 20,00 € per noleggio e accessorio.


Conducente aggiuntivi

9,00 €/giorno per noleggio e conducente.

Massimo 90,00 € per noleggio e conducente.

Giovane Conducente (21 - 24 anni)

9,00 €/giorno per noleggio e conducente.

Massimo 90,00 € per noleggio e conducente.

Express Line

Se prenoti con il servizio Express, avrai a disposizione una fila di assistenza rapida, evitando la coda principale.

Metodi di pagamento

Il pagamento verrà effettuato sia in anticipo che al momento del ritiro del veicolo, a scelta del cliente, utilizzando una carta di credito o di debito (Visa e MasterCard).

Accettiamo carte di credito Visa e MasterCard, così come carte di debito Visa e MasterCard (ad eccezione della EC-Karte e Girocard). Non accettiamo American Express. Non accettiamo neanche contanti, pagamenti con carte virtuali, carte digitali o tramite smartphone. Solo le carte fisiche sono accettate come metodo di pagamento.


Altre limitazioni riguardanti i pagamenti

Nei casi in cui il locatore del veicolo non sia il conducente principale, è obbligatorio sottoscrivere la nostra copertura aggiuntiva, Top Cover.

Il pagamento deve essere effettuato con una sola carta di credito o di debito nominativa.

Il titolare della carta deve essere presente al momento del pagamento.

Politica sul carburante

In linea con la nostra politica di trasparenza, offriamo esclusivamente la forma Full to Full. Ciò significa che consegniamo il veicolo con il pieno di carburante, e va riconsegnato con il pieno.

Qualora il veicolo riconsegnato non avesse il pieno, verrà applicata una penale di soli 19 euro. Wiber è l’azienda con l’addebito per rifornimento carburante più basso del mercato. 

Questa politica sul carburante si applica a tutte le nostre tariffe ("All inclusive" e "Full/Full") senza alcun tipo di addebito nascosto o aggiuntivo. Tuttavia, nella tariffa "Full/Full" sarà trattenuto il prezzo del carburante come deposito di garanzia, che sarà interamente restituito se l’auto viene riconsegnata con il serbatoio pieno. In caso contrario, l’importo da restituire verrà calcolato in base al carburante non usato e l’unità di misura corrisponderà a ogni 1/16 di serbatoio completo del veicolo.

Il prezzo del pieno di carburante varierà in base alla capacità del serbatoio di ogni veicolo e al prezzo attuale di mercato.

In caso di upgrade, bisognerà pagare il pieno del veicolo ricevuto.

Chilometraggio limitato

I gruppi C7, C9, C22, C23, E3, E5, E12, E13, G2, G3 e G5 sono limitati a 160 km al giorno. 

I gruppi K e K2 sono limitati a 250 km al giorno.

Sarà addebitata una penale pari a 0,25 € per ogni chilometro in eccesso.

Uso del veicolo e chilometraggio in eccesso

Wiber Rent a Car è una compagnia di noleggio auto per fini esclusivamente turistici. I clienti che usano il veicolo per fini commerciali e/o che fanno un uso improprio del chilometraggio illimitato o della sinistrosità o che svolgono uno sfruttamento intensivo del veicolo violano quanto stabilito nel contratto e, pertanto, ci riserviamo il diritto di rifiutare futuri servizi di noleggio con Wiber Rent a Car.

Limitazioni

Il ritiro e la riconsegna dei veicoli devono essere effettuati nello stesso punto di ritiro (stesso ufficio). Se il veicolo viene abbandonato in un luogo diverso, sarà applicato un addebito di 100 euro per la gestione del recupero. Il cliente si farà carico di qualsiasi spesa supplementare causata dall’abbandono.

Non sono offerte consegne in hotel. 

Non è consentito uscire dal territorio spagnolo con il veicolo, inclusi territori come Gibilterra, Portogallo, Andorra e Francia. Non è inoltre permesso il trasferimento tra le isole, né dalla penisola alle isole, né viceversa.

Al momento del ritiro del veicolo, il cliente dovrà fornire un indirizzo locale.

Un cliente non può avere più di un contratto di noleggio in vigore contemporaneamente sotto il suo nome. Nel caso in cui il cliente desideri effettuare più prenotazioni, dovrà assegnare a ciascun contratto un cliente diverso come titolare dello stesso.

Pulizia del veicolo

Il prezzo del noleggio comprende un lavaggio standard dell’auto alla riconsegna della stessa. Tuttavia, se il cliente riconsegna il veicolo in uno stato di sporco estremo, sarà responsabile della pulizia speciale necessaria, per la quale verrà addebitato un importo di 50 euro. Per pulizia speciale si intende qualsiasi operazione di pulizia che richieda un’azione più approfondita e che comporti l’uscita del veicolo dal normale ciclo di lavaggio. Indichiamo di seguito i casi più comuni in cui viene applicato l’addebito per la pulizia speciale:

Questo addebito viene applicato anche nella nostra politica antifumo per tutti i veicoli. Applicheremo l’addebito per la pulizia speciale se, al momento della riconsegna del veicolo, questo richiede un trattamento speciale per eliminare l’odore o qualsiasi altra traccia di fumo al suo interno.

Addebito amministrativo per la gestione delle multe

Sarà applicato un addebito amministrativo pari a 35 euro per ogni multa, penale o caso emesso dall’autorità competente nei confronti del veicolo noleggiato (e negli eventi che si verificano nel corso del periodo di noleggio). Questo addebito è in aggiunta all’importo della multa/penale che il cliente dovrà pagare alle autorità competenti.

Commissione di Amministrazione per Danni

Si applica un addebito amministrativo di 50 euro per ogni danno causato ai nostri veicoli nella tariffa base, "Full/Full". Questo addebito si aggiunge all'importo del danno causato al veicolo.

Comunicazione dei Dati alla Direzione Generale del Traffico (DGT)

In conformità con le disposizioni di legge applicabili, informiamo i nostri clienti che, nel caso in cui Wiber Rent a Car riceva notifiche di infrazioni stradali relative all'uso dei veicoli messi a disposizione dei nostri clienti, procederemo a comunicare i dati personali del cliente responsabile alla Direzione Generale del Traffico (DGT) o ad altre autorità competenti, esclusivamente al fine di identificare il conducente responsabile dell'infrazione e adempiere al nostro obbligo legale di collaborazione con tali autorità.

I dati comunicati includeranno esclusivamente quelli necessari per identificare il cliente e gestire l'infrazione, come nome completo, DNI/NIE, indirizzo e qualsiasi altra informazione richiesta dalla normativa vigente. Tale azione sarà effettuata per adempiere agli obblighi di legge.

Inoltre, Wiber Rent a Car potrà comunicare i dati alle Amministrazioni Pubbliche per adempiere agli obblighi di legge e alle Forze dell'Ordine e/o ai Tribunali che ne facciano richiesta nell'ambito di un'indagine, istruzione o procedimento. I dati potranno anche essere comunicati alle seguenti categorie di responsabili del trattamento: fornitori di comunicazioni elettroniche, automazione d'ufficio, hosting, housing, manutenzione informatica, contabilità, revisione contabile, consulenza e rappresentanza legale. Alcuni di questi responsabili del trattamento possono essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, nel qual caso Wiber Rent a Car avrà previamente adottato adeguate garanzie in materia di protezione dei dati.

Distintivi ambientali

Alcuni dei nostri veicoli potrebbero essere dotati di distintivi ambientali, che consentono di accedere alle zone contraddistinte come ZBE (zone a bassa emissione) previste dai diversi comuni. Tuttavia, è responsabilità esclusiva del cliente verificare che il veicolo possa accedere o meno a tali zone.

Qualora il veicolo fosse dotato di un distintivo ambientale, il cliente dovrà informarsi e ottemperare alla normativa in vigore in ogni comune in riferimento alle zone ZBE (zone a basse emissioni). Il cliente si assumerà la responsabilità di eventuali multe, sanzioni o di qualsiasi altro inconveniente derivante dall’accesso del veicolo nelle zone a traffico limitato.

In caso di danno o di smarrimento del distintivo ambientale nel corso del periodo di noleggio, sarà applicato un addebito supplementare di 10 euro a titolo di ripristino del distintivo.

Ritardo nella riconsegna del veicolo

Il veicolo deve essere riconsegnato all’orario stipulato nel contratto. In caso di ritardi, sarà applicato un addebito pari a 25 euro al giorno.

Se, inoltre, il suddetto ritardo comporta ulteriori giorni di noleggio, sarà addebitato anche l’importo relativo ai giorni di noleggio supplementari. I noleggi sono calcolati in periodi di 24 ore. Tale periodo viene calcolato a partire dall’orario esatto della prenotazione dell’automobile fino all’orario in cui questa viene riconsegnata con le chiavi e la documentazione presso le strutture di Wiber Rent a Car.

Sostituzione del veicolo

In caso di sostituzione del veicolo, il cliente dovrà presentare sempre il proprio documento di identità o passaporto. In caso contrario, la sostituzione non sarà possibile.

Orario d'ufficio

Il nostro orario di apertura è il seguente:

Dalle 07:00 alle 23:00


Riconsegna

È importante tenere presente che, una volta atterrato l’aereo, hai a disposizione un intervallo di tempo di 45 minuti per presentarti al punto di ritrovo. In caso contrario, non potremo garantirti la consegna del veicolo.

Per prenotazioni senza numero di volo, se il cliente non ha ritirato il veicolo entro un intervallo di tempo di tre ore dall’orario stipulato per il ritiro, la prenotazione sarà annullata poiché non sarà possibile garantire la disponibilità.

In caso di ritardo del volo, ti aspetteremo. Sarà applicato un addebito di 40 euro a tutte le prenotazioni il cui ritiro sarà effettuato fuori orario.

Gli orari d’ufficio possono variare durante le festività natalizie (24, 25 e 31 dicembre e 1 gennaio) al fine di garantire la conciliazione tra lavoro e famiglia dei nostri dipendenti.


Restituzione

Saranno accettate prenotazioni con riconsegna al di fuori dell’orario di apertura, a seconda della tariffa stipulata (solo ad Alicante):

          EcoParking Alicante
          Ctra Aeropuerto Torrellano CV852, Km 0,4
          03320 Torrellano (Alicante) - Spagna

Importante: sarà possibile riconsegnare il veicolo presso EcoParking solo nel caso in cui l’orario di riconsegna stipulato nel contratto sia tra le 23:01 e le 06:59. In caso contrario, applicheremo un addebito extra di 30euro.

Numero di volo

Per garantire un servizio della migliore qualità possibile, è imprescindibile che il cliente ci indichi il numero di volo di arrivo della sua prenotazione. Senza il numero di volo, in caso di ritardo del volo non potremo garantire la consegna del veicolo.

Oggetti smarriti

Wiber Rent a Car declina ogni responsabilità per oggetti personali dimenticati all’interno del veicolo.

Prodotti Wikey

I prodotti Wikey consistono in due tipi di servizi:

Per utilizzare i prodotti Wikey, il cliente deve effettuare il check-in online con i propri dati personali, insieme a una copia della patente di guida e del passaporto / carta d'identità. Questa documentazione sarà validata da una terza parte.

Le informazioni fornite dal cliente, sia nel check-in online che nella documentazione necessaria per l'utilizzo di uno qualsiasi dei prodotti Wikey, sono regolate dalla nostra Politica sulla Privacy e sui Cookie e vengono trasferite tramite il protocollo di sicurezza SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo garantisce che tutti i dati trasferiti tra il cliente e Wiber Rent a Car siano completamente crittografati e protetti.

I clienti che non completano il check-in online e la cui documentazione non viene correttamente validata non potranno utilizzare i prodotti Wikey.

La sottoscrizione dei servizi Wikey Smart Box comporta la ricezione di un codice per il ritiro del veicolo sia dai nostri distributori automatici di chiavi (Smart Box) che tramite cellulare all'aeroporto (Smart Car). Questo codice è segreto, personale e non trasferibile. Il cliente è l'unica persona autorizzata da Wiber Rent a Car Spain, S.L. a ritirare il veicolo. Pertanto, il cliente è direttamente responsabile di tutte le conseguenze che possono derivare dal fatto che una persona diversa dal cliente ritiri il veicolo nelle nostre strutture: guasti dovuti a un uso improprio del veicolo, furto o qualsiasi danno al veicolo, nonché danni che il veicolo può causare ad altri veicoli, conducenti o beni in generale. Allo stesso modo, il cliente è responsabile di garantire che la documentazione che mette a disposizione di Wiber Rent a Car Spain, S.L. tramite la piattaforma di verifica sia di sua proprietà. Nel caso in cui la documentazione non sia di sua proprietà, il cliente assumerà le conseguenze derivanti da tale incoerenza, tra cui sanzioni, multe o qualsiasi altro tipo di responsabilità che ne derivi.

Gli orari di ritiro e riconsegna dell'auto con il servizio Wikey Smart Box sono durante l'orario di ufficio (vedi sezione "Orario di ufficio").


Termini esclusivi di Wikey Smart Car

Le auto prenotate con la tariffa Smart Car verranno ritirate e riconsegnate nel parcheggio dell'aeroporto. Wiber Rent a Car è responsabile del costo del biglietto del parcheggio fino a un'ora dopo l'orario previsto per il ritiro, come margine di cortesia.

Se un veicolo Smart Car viene ritirato al di fuori di questa ora di margine di cortesia, il cliente sarà responsabile del costo extra del parcheggio.

L'orario di ritiro dell'auto con il servizio Wikey Smart Car è durante l'orario di ufficio (vedi sezione "Orario di ufficio"). La riconsegna è consentita 24 ore su 24.

Riconsegna del veicolo

I nostri uffici si trovano a soli 5 minuti dall’aeroporto. Wiber offre un servizio navetta gratuito in tutte le sue sedi. Ti preghiamo di seguire le istruzioni per raggiungere la zona del minibus, dove troverai ad aspettarti la nostra navetta:

Restituzione del veicolo

Per riconsegnare il veicolo, recati presso i nostri uffici al seguente indirizzo: 

Wiber Rent a Car Alicante

Carretera Aeropuerto - Torrellano S/N

03320, Torrellano (nei pressi di rotonda Torrellano)


Coordinate: 38°17'18.6"N 0°34'53.9"W

Numero di telefono: +34 964 010 000