Mesures d'hygiène et de sécurité

Désinfection de l'intérieur de la voiture

Nos voitures sont nettoyées après chaque location dans le cadre du processus de nettoyage normal. Cependant, nous avons renforcé le processus standard et après chaque location de voiture, toutes les voitures subissent un processus de désinfection.

Les voitures sont d'abord désinfectées avec un désinfectant enregistré auprès de l'EPA et des chiffons jetables, en mettant plus d'efforts sur les zones à contact élevé.

Next, we employ an ozone generator. Ozone treatments are the best method for removing bacteria, viruses, and odours. The cleaning power of this treatment saturates upholstery fibres and is able to reach all the corners and crannies including the vehicle’s vents and under seats.

Nettoyage du véhicule de l'extérieur :

Comme pour l'intérieur, nous avons renforcé les processus normaux de nettoyage de l'extérieur de nos voitures après chaque location.

Nous avons ajouté un shampooing désinfectant enregistré auprès de l'EPA dans le tunnel de lavage de voiture qui atteint chaque partie de l'extérieur de la voiture.

En plus de cela, notre équipe nettoie manuellement les pièces les plus en contact, telles que les poignées de porte et de coffre, ainsi que le bouchon du réservoir de carburant. Ces processus manuels sont effectués avec du désinfectant et chiffons jetables.

Nettoyage des sièges enfants

Nos sièges enfants (9 - 18kg) et rehausseurs (18 - 36kg) sont désinfectés après chaque location de voiture. Après chaque utilisation, ils sont conservés à l'intérieur du véhicule pour suivre le processus de désinfection avec ozone generator.

Une fois le traitement à l'ozone terminé, ils sont retirés de la voiture et désinfectés avec un chiffon jetable, un nettoyant et un désinfectant pour tissus d'ameublement.

Navette désinfection

Notre bureau est idéalement situé à seulement 5 minutes de l'aéroport. Wiber Rent a Car propose un service de transfert en minibus gratuit pour toutes les réservations.

Nos navettes subissent le même processus de désinfection que n'importe lequel de nos véhicules, tant à l'intérieur (machines à ozone et désinfectant) qu'à l'extérieur (shampooing désinfectant et désinfection des surfaces).

Capacité et mesures de sécurité

Toutes nos navettes sont des minivans de 9 places (8 clients + chauffeur). Cette capacité est autorisée par le décret-loi royal d'Espagne, sur les mesures de sécurité contre le Covid-19. Cependant, l'utilisation d'un masque facial à l'intérieur de la navette être obligatoire.

Avant d'embarquer dans la navette, Wiber fournit du désinfectant pour les mains. Veuillez noter que nos clients devront apporter leurs propres masques.

« Dans le respect des mesures de sécurité sanitaire, nous vous remercions de comprendre que nos chauffeurs ne pourront pas vous aider avec vos bagages. »

Nettoyage des bureaux

Nous maintenons les niveaux de nettoyage les plus élevés dans tous nos bureaux. Toutes les zones de service client sont nettoyées en permanence.

Après avoir servi chaque client, tous les points de contact sont désinfectés à nos guichets : bureaux, écrans tactiles et dataphones.

Tous nos bureaux disposent de désinfectant pour les mains facilement disponibles pour nos clients à nos bureaux.

Conformément à la réglementation établie par les autorités sanitaires, les toilettes restent fermées pour les clients.

Salariés

Nos employés suivent les recommandations de l'Organisation mondiale de la santé. Cela implique les mesures suivantes :

L'utilisation obligatoire d'un masque facial et de gants dans nos installations.
Se laver les mains intensivement sur une base régulière.
L'utilisation d'un désinfectant pour les mains avant et après avoir servi les clients.

En plus de cela, nos employés doivent respecter les recommandations de distanciation sociale et éviter tout contact physique en toutes circonstances.

Clients et distanciation de sécurité

Nous avons installé des écrans à tous les guichets.

Pour respecter la distance sociale recommandée par les autorités sanitaires, nous avons ajouté des marqueurs de distance sociale de deux mètres pour garantir le maintien d'une distance de sécurité. Nous avons également limité le nombre de clients à l'intérieur de notre bureau à un client par employé.

Conformément à la réglementation en vigueur, à l'intérieur de nos bureaux, les clients sont obligés de porter un masque facial (couvrant le nez et la bouche). Nous vous remercions de votre coopération pour protéger votre santé et celle des autres.

Afin d'accélérer le processus et d'éviter tout contact physique, nous vous recommandons vivement de vous enregistrer en ligne avant la prise en charge.

Smart Box

Chez Wiber, vous pouvez éviter le guichet et récupérer vos clés de voiture en utilisant notre Wikey Smart Box (distributeur automatique de clés). Ce service est gratuit avec notre tarif 'All Inclusive'.

Nous fournissons un désinfectant pour les mains à côté de chaque Smart Box. L'utilisation de gants et de désinfectant pour les mains est recommandée lors de l'utilisation des machines.

Les écrans et les dataphones de nos Smart Box sont désinfectés quotidiennement avec du désinfectant et des chiffons jetables. De plus, toutes les clés sont désinfectées avant de les introduire dans les machines.

Réservez avec un maximum de flexibilité

Nous vivons des circonstances exceptionnelles et nous sommes conscients que la situation actuelle génère un sentiment d'incertitude chez nos clients. Pas seulement au quotidien mais dans nos projets à court et moyen terme, comme nos vacances.

C'est pourquoi, nous vous rappelons que chez Wiber nous proposons, et nous avons toujours proposé, une politique d'annulation gratuite. Que vous payiez à l'arrivée ou que vous prépayiez au moment de la réservation, vous pouvez annuler à tout moment temps et sera entièrement remboursé.

Chez Wiber, nous utilisons le générateur d'ozone Ozon10G. Pour plus d'informations sur ses principales fonctions et son utilisation, veuillez télécharger le document ici (uniquement en espagnol ).

Si vous n'avez plus besoin de votre voiture de location chez Wiber, nous vous serions reconnaissants d'annuler au moins 48 heures à l'avance.

Annuler votre réservation

Si vous préférez choisir un moment plus pratique pour réserver votre voiture, vous pouvez modifier votre réservation à une autre date sans aucune pénalité.

Modifier votre réservation

réserver avec la "flexibilité maximale" signifie que vous pouvez désormais, comme toujours, planifier vos vacances sans souci.

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